Los Servicios Científicotécnicos (SCT) de la UB han obtenido la certificación de su sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2000. La certificación ha sido otorgada por la entidad Applus para las actividades de apoyo a la investigación pública y privada, así como de prestación de servicios analíticos, técnicos y otros. De esta manera, los SCT se convierten en los primeros servicios de apoyo a la investigación de una universidad catalana que consiguen dicha certificación, y uno de los primeros en conseguir una certificación a nivel de todo el Estado español.

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La certificación ISO 9001 ha sido la culminación de un proceso iniciado hace ya unos años con la creación de la Unidad de Garantía de Calidad (UGQ). Esta Unidad de los SCT lleva a cabo la prestación de servicios relacionados con la implantación de sistemas de gestión de la calidad, tanto en los propios SCT como a nivel de usuarios de la UB y de otras instituciones públicas y privadas.

La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos que han de cumplir los sistemas de gestión de la calidad y se basa en la gestión por procesos, con el objetivo de conseguir la satisfacción del cliente y la mejora continuada del sistema. Ello ha implicado la definición de los procesos y sus interelaciones, el establecimiento y seguimento de indicadores para estos procesos, así como la obtención de información sobre la satisfacción de los usuarios, utilizando toda esta información para las correspondientes propuestas de mejora.

Para que la implantación de un sistema de gestión de la calidad tenga éxito, són imprescindibles el compromiso y liderazgo de la dirección, así como la implicación y participación de todo el personal que trabaja en el centro. En el caso de los SCT, el Comité de la calidad, presidido por la Directora de los SCT y con la participación de un representante de cada Unidad y la promotora del centro, ha sido una de las piezas clave en la consecución de esta certificación.

La certificación ISO 9001 proporciona a los SCT una ventaja estratégica de referencia al dar respuesta a las demandas de las empresas a las que da servicio, al mismo tiempo que proporciona un marco de gestión de calidad en beneficio de toda la comunidad universitaria.